200万设备损坏 快递仅赔2500

“德邦犯的错，凭什么让我来背黑锅，我多冤枉啊！”提起最近的寄件遭遇，河南郑州杨先生很生气。7月9号，郑州的杨先生通过德邦寄了个大物件，可万万没想到就是这次寄快递，让他惹了个大麻烦。

“快递7月9号从郑州寄往上海，我在德邦的小程序上下单，快递员上门取的件。客户收到快递之后，发现说东西被压坏了。就这个配件，是核磁共振里的核心配件，叫射频放大器，价值两百多万，交由德邦时完好。收到货后，出现明显压痕，边缘这一处被砸到我就无所谓了，但正好砸到电源的电路板上，这个电路板更换价格就要18万，保价设备5000元，总运费是332元。”求助人杨先生说。

7月9号，杨先生支付322元，德邦上门取件，负责装箱打包，将价值200万的设备从郑州发往上海，客户收到货时发现电路板被压坏，拒绝签收。如今，维修设备需要18万，客户拒收后公司无法回款，信誉也受到了损害，保价5000元德邦却只愿赔付2500元。

“（记者：那你为啥不保价100万呢）德邦保价100万，总花费要6010元，我自己跑一趟上海才3000块钱，我这用德邦，用一次后悔一辈子。我可能现在面临着被公司辞退的风险，然后公司损失20万，公司的信誉还扫地了。”求助人杨先生说。

“现在我们维修这个东西，我们的成本虽然不方便说，但也要大几十万了。现在是客户不给我们付钱，我们还垫着这个资，还面临这二次维修的情况。”杨先生公司的负责人说。

“我寄个快递我寄错了吗？我选择德邦还选错了吗？”杨先生说。

对此，德邦物流相关人员回应称，“现在确实非常抱歉，这边有最新结果会联系你。”

“（记者：你也投诉到市场管理部门进行了调解，调解的结果是什么呢？）到市场监管局调解后，德邦拒绝调解，只赔2500，然后就终止调解了。”杨先生说。

杨先生称在市场监督管理部门见证下，双方因赔付金额无法达成一致调解失败。“用一次后悔一辈子，我还可能面临被公司辞退的风险。”律师表示，物流公司设置的赔偿限额条款在法律上属于格式条款，根据民法典第506条规定，因故意或重大过失造成对方重大财产损害的，免责条款无效。

“你们之间形成了运输合同，如果以此为理由去免除自己的责任，显然是不能成立的，所以杨先生是有权利对他们实际造成的损失进行主张的。”律师认为。

“物流公司设置的赔偿限额条款，在法律上属于格式条款，根据民法典第496条的规定，格式条款的提供方应当遵循公平原则，确定双方的权利和义务，对免除或减轻自身责任的条款，应当履行提示或说明义务；民法典第506条还规定，因故意或重大过失，造成对方财产损害的，免责条款无效。”律师表示。

“（杨先生：东西怎么弄坏的你们能不能告诉我一下，到底哪个环节出的问题？）我们已调取监控，确认从装车到发出环节均都是没有问题的。（杨先生：那它是怎么坏的？）你纠结这些已经没有什么意义了吧。（杨先生：反正以我保价金额来，只能赔偿我这么多钱，2500元）”德邦物流相关工作人员表示，调取监控发现从设备装车到发出，都没有问题。

“属于二级维修，是生产级维修是吧？（杨先生、杨先生公司负责人：芯片级维修）没有听清楚，你俩说的重合了，新电机维修，哪个新？（杨先生：芯片！你们现在拷问我这些，从7月14号到现在打过几次电话，你问的问题有过变化没有？）公司在详细了解这个情况，尽快给您推进这个事情。”海德邦物流相关工作人员对杨先生的遭遇表示抱歉，称正在整合相关信息，进行处理，有最新结果的话会及时联系。

“（记者：你们设备都在上海，电话和公司都给你，德邦可以去实地了解情况嘛）我们也不是问德邦要钱什么的，给我解决问题，哪怕你们找人去拆开了没问题，这不是皆大欢喜嘛，我不是要赔偿的，我们是要解决问题的，耽误时间越长误工费是不是越多啊，对我们上海客户无法交待。整合，整合到年底呀，事情都过去一个多月了，还在整合。”杨先生公司的负责人说。

8月13日，上海德邦物流相关负责人表示，会根据双方的协议，参考保价货物的价值，还有破损的情况，在保价范围内跟客户进一步沟通理赔。